「速やかで丁寧な対応で、安心してお願いすることが出来ました」お客様から当店を利用した感想を頂きました♡

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ともぴ
2歳の女の子のママです。 可愛いベビー服を通して自分自身の育児が楽しく・幸せなものになった経験から、 ベビー服のセレクトショップ「Maison de joie(メゾン ド ジョワ)」を運営しています♡ 私の夢は、私の届ける「お洋服」で日本中のママさんたちを幸せにすること。 日本中のママさんたちの育児をもっともっとハッピーにすることです!! ■VERY3月号に私のことが掲載されました。
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こんにちは!ともぴです。

 

今日は、娘と夫と3人でプールへ行ってきました。

 

天気も良くて絶好のプール日和でしたが、娘に塗ってあげた日焼け止めがいつの間にか落ちていたみたいで、娘が腕も背中も真っ赤に日焼けしてしまって(涙)

 

紫外線吸収剤フリーのノンケミカルの日焼け止めを使ったんですが、どうやらウォータープルーフではなかった模様です。

(今考えれば確かにウォータープルーフとは書いてなかった・・・^^;)

 

子供に使う日焼け止めって難しいですよね~。SPF50+++のような大人が使うようなキツイのはあまり使いたくないし、かといって優し過ぎるのでは今回のように簡単に落ちちゃったりして真っ赤に日焼けしちゃうし・・・。

 

あれですね、長袖で紫外線カット加工もされているラッシュガードを着せれば良いのかな。でもな~可愛い水着着せたいんだよな~。笑

 

う~ん、難しいです。皆さんプールや海へ行くときの子供の紫外線対策ってどうされてるんでしょう。また聞いてみたいな~。

 

 

さてさて、前置きはこのくらいにしておいて、今回は当店を利用して下さったK様からレビューを頂きました!

 

今回はいつものような対話形式のレビューではなく、K様からとても丁寧に文章で当店を利用した感想を頂きましたので、それをそのまま掲載させていただきたいと思います。

 

とても有難く嬉しい内容だったのでぜひ皆さまにもご紹介させて下さい♡それでは早速いきましょう!!

フランス発の日本未上陸子供服ブランド「jacadi(ジャカディ)」のセレクトショップをしています♡
>>>インポートベビー服のセレクトショップ「Maison de joie」
当店を利用していただいたお客様の声はこちら♡
>>>お客様の声

当店ではどこよりもお客様のことを考え、丁寧できめ細やかな対応を心がけています。詳しくはこちらから♡
>>>「Maison de joie」が数多くのママさんたちに選ばれる理由

 

 

 

当店をご利用いただきましたK様より、当店を利用してみて感じた感想をいただきました

当店をご利用いただきましたK様より、当店を利用してみて感じた感想をいただきました

こんにちは。

本日、素敵なお荷物が到着致しました。

開封して感動致しました。とても素敵なラッピング。

海外からの輸入品とは思えない丁寧な梱包にして手元にお届け頂きありがとうございます。

高見様のセンスの良さが光ります。

この度は、とても速やかで丁寧なご対応を頂きましてありがとうございました。

 

安心してお願いできる高見様。

最初に、ご要望を受けて頂けるとの連絡を速やかに頂けたこと、その後の対応もとても丁寧にして頂けたこと、

お値段を提示して頂き、購入か否かの選択肢を頂けたこと。

とても安心してお願いができました。

品物が高い分、信頼度は気になります。

やはり、女性の方というのは安心ですね。

また、お願いさせて頂きたいと思います。

この度は、素敵なご縁をありがとうございました。

 

K様・・・!こちらこそ本当にありがとうございます・・・!!

 

こんなに嬉しいお言葉をいただけて、感無量です。

 

お客様からの感謝のお言葉を頂くとき、この仕事をやっていて良かったなと思う、一番嬉しい瞬間です。

 

またいつでも遊びにいらしてくださいね!

 

 

 

最後に

K様には、「安心してお願いができました」と大変嬉しいお言葉を頂きました。

 

これまでも何度もブログではお話していますが、私は「どこよりも丁寧に対応させていただくこと」が何よりも重要なことだと思っています。

 

なぜかというと、「丁寧に対応すること」がお客様からの信頼・安心に繋がると思っているからです。

 

ですが、「丁寧に対応すること」というのは、簡単なようでいて難しいです。

 

自分なりにどうすればお客様に信頼してもらえるか、色々と試行錯誤してきました。

 

当店はネットショップです。オンラインでのやり取りになりますから、当然顔が見えないやり取りになります。

 

顔が見えないオンラインでのやり取りというのは、実際の店舗で商品を購入するよりも、ずっとハードルが高いですよね。

 

しかも、当店で扱っているのはお値段も高めのものばかりです。

 

「本当に信頼できるかな?」「本当にちゃんと届けてくれるのかな?」「ここのお店って大丈夫なのかな・・・」

 

そういうお客様のご不安な気持ちが分かるからこそ、「このお店は大丈夫だ」という信頼と「ここなら心配せずに買い物ができる」という安心をお客様に感じていただくことは何よりも大切です。

 

そのためには、とにかく「丁寧に対応すること」が最も大切だと私は考えています。

 

こちらの対応ひとつで、お客様は当店が「信頼できるお店なのか」「そうじゃないのか」を判断されるからです。

 

 

実は私は過去、大学生のときにコールセンターで2年ほどアルバイトをしていました。

 

その仕事の中でとにかく丁寧に対応することの大切さを、徹底的に叩き込まれました。

 

そして、実際に丁寧に対応することで、たとえ電話と電話の顔の見えないやり取りであってもお客様の信頼を得ることが出来るんだということを学びました。

 

オンラインでのやり取りも同じですよね。顔の見えないやり取りです。

 

お客様とのやり取り、つまりお客様との接点は、商品をご購入いただいた後のご挨拶のご連絡だったり、お問い合わせに対する対応だったり、商品の包装の仕方だったり、こういったブログでの文面だったりします。

 

そういったお客様との接点ひとつひとつの中で、お客様の顔を思い浮かべながら「どうしたら喜んでいただけるだろう」「どうしたら信頼していただけるだろう」「どうしたらこのお店なら大丈夫だと思ってもらえるだろう」と考えながら、

その答えに近づけるように、お客様のご不安な気持ちをひとつひとつ潰していけるように、お客様ひとりひとりとのやり取りを大切にすること。

 

そうすることで、「このお店は大丈夫だ」という安心・信頼に繋がるように、努力しています。

 

お客様から頂くレビューをご紹介している中でいつもこんな風に熱く語っているのも、

当店がどういう雰囲気で、私がどういう考えを持って、どういう気持ちでこのお店をやっているのかということが、

少しでも皆さまに伝われば・・・と思っているからです。

 

いつも暑苦しくてごめんなさい。笑

 

自分が思っていること・考えていること・自分自身の気持ちというのは、伝えなければ絶対に伝わりませんし、

たとえ伝えたとしても自分の思っている半分も伝わっていないと思っています。

 

だから、何度でも書いて書いて、とにかく少しでも皆さまに伝わればいいな、とそういう気持ちでいつも書いています。

 

ブログも皆さまとの接点のひとつですから^^

 

ブログを書いている中で、当店がどういうお店なのかが少しでも伝われば嬉しいです。それが信頼に繋がっていけば、もっともっと嬉しいです。

 

あぁ、また長々と語ってしまいました…。笑

 

最後まで読んで下さった皆様、いつも本当にありがとうございます(;;)

 

ほかのお客様のお声もぜひご覧下さいね♪

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ともぴ

2歳の女の子のママです。 可愛いベビー服を通して自分自身の育児が楽しく・幸せなものになった経験から、 ベビー服のセレクトショップ「Maison de joie(メゾン ド ジョワ)」を運営しています♡ 私の夢は、私の届ける「お洋服」で日本中のママさんたちを幸せにすること。 日本中のママさんたちの育児をもっともっとハッピーにすることです!! ■VERY3月号に私のことが掲載されました。